Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
COPENHAGEN, DENMARK – Telkomsel kembali mencatatkan prestasi membanggakan di kancah internasional dengan meraih empat penghargaan sekaligus dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025 yang digelar dalam rangkaian Digital Transformation World (DTW) 2025 di Copenhagen, Denmark, pada 17–19 Juni 2025.
Empat penghargaan yang diraih Telkomsel dalam kategori Outstanding Catalyst mencakup : (1). Outstanding Catalyst – Business Impact. (2). Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets. (3). Outstanding Catalyst – Interactive Showcase. (4). Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas keberhasilan Telkomsel dalam menjalankan proyek kolaboratif berskala global yang memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) untuk menciptakan solusi jaringan dan layanan yang lebih cerdas, efisien, dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
TM Forum Innovation Awards merupakan salah satu ajang penghargaan paling bergengsi di industri telekomunikasi dunia, yang menilai proyek-proyek inovatif dari lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk 300 lebih penyedia layanan komunikasi global yang melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.
Pencapaian Telkomsel tahun ini melanjutkan momentum positif setelah sebelumnya, pada 2024, perusahaan juga sukses memboyong tiga penghargaan, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star. Konsistensi ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam inovasi digital di tingkat global.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, mengungkapkan rasa bangganya atas pencapaian tersebut.
“Raihan ini menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, terutama AI. Partisipasi kami dalam forum global ini selama tiga tahun berturut-turut mencerminkan dedikasi kami dalam menciptakan solusi digital future-ready yang mampu mentransformasi jaringan, memperkaya pengalaman pelanggan, serta mempercepat transformasi digital di Indonesia,” ujar Indra.
Outstanding Catalyst – Business Impact & Attendees’ Choice Award AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II
Proyek ini menggabungkan teknologi AI, digital twin, dan big data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, mengurangi gangguan layanan, dan meningkatkan Net Promoter Score (NPS). Kolaborasi ini melibatkan Telkomsel bersama AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.
Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization
Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema mengembangkan layanan berbasis Generative AI untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan secara real-time di jaringan 5G, sekaligus membuka potensi monetisasi baru bagi operator.
Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
PIONEER: Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience
Proyek ini memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif, sehingga konektivitas menjadi lebih stabil dan pengalaman pelanggan meningkat. Kolaborasi dilakukan bersama AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia.
Indra menambahkan bahwa pemanfaatan AI secara masif adalah bentuk transformasi nyata yang dilakukan Telkomsel.
“Kami percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami pelanggan secara personal. Oleh karena itu, kami terus mengembangkan AI dan autonomous network agar jaringan kami semakin cerdas, responsif, dan andal. Kolaborasi global ini menunjukkan bagaimana AI dapat memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, dan menciptakan peluang baru untuk semua lapisan masyarakat,” jelasnya.
Tak hanya itu, Telkomsel juga meraih penghargaan khusus dalam kategori Innovation Hub Pioneer Projects 2025 melalui proyek Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network. Dalam proyek ini, Telkomsel bersama Huawei dan STC mengembangkan jaringan inti berotonomi tinggi yang tangguh dan minim gangguan melalui otomatisasi berbasis AI.
Di samping proyek-proyek unggulan tersebut, Telkomsel juga terlibat aktif dalam empat inisiatif kolaboratif lainnya yang seluruhnya berfokus pada pengembangan dan pemanfaatan AI untuk industri telekomunikasi global.
Telkomsel adalah perusahaan penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia yang terus berinovasi untuk memperkuat ekosistem digital nasional. Melalui pemanfaatan teknologi canggih dan kolaborasi strategis berskala global, Telkomsel berkomitmen untuk menghadirkan konektivitas cerdas dan solusi masa depan yang dapat dinikmati oleh seluruh masyarakat Indonesia.**
