Laporan wartawan sorotnews.co.id : Sugeng Tri.
GRESIK, JATIM – Kinerja Samsat Gresik, Jawa Timur, mendapat apresiasi dari masyarakat atas inovasi dan kecepatan pelayanan yang terus ditingkatkan. Melalui berbagai program pembaruan dan digitalisasi layanan, Samsat Gresik berupaya memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya membayar pajak kendaraan bermotor.
Sejak 9 Oktober 2024, Samsat Gresik secara aktif melakukan sosialisasi program pembebasan pajak daerah, bekerja sama dengan Dinas Sosial Kabupaten Gresik. Program ini bertujuan memperbarui data penerima manfaat serta mengedukasi masyarakat tentang pentingnya kontribusi pajak bagi pembangunan daerah.
“Program ini tidak hanya untuk memberikan keringanan, tetapi juga untuk menumbuhkan kesadaran masyarakat bahwa pajak yang dibayarkan akan kembali dalam bentuk pembangunan daerah dan pelayanan publik,” ujar AKP Juliandra, Kepala Samsat Gresik, kepada Sorotnews.co.id di Gresik, Senin (28/10/2025).
Tak hanya fokus pada sosialisasi, Samsat Gresik juga terus berinovasi dalam memberikan pelayanan cepat dan efisien. Sejak Juli 2025, lembaga ini memperkenalkan sistem baru pelayanan kendaraan bermotor yang mampu memangkas waktu pengurusan dokumen secara signifikan.
“Dengan sistem pelayanan baru ini, pengurusan dokumen kendaraan bermotor bisa diselesaikan hanya dalam waktu kurang lebih satu jam,” ungkap AKP Juliandra, yang sebelumnya menjabat sebagai Paur Samsat Surabaya Tandes.
Menurutnya, kecepatan pelayanan ini menjadi bukti komitmen Samsat Gresik dalam mewujudkan birokrasi yang efisien dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain layanan langsung di kantor, Samsat Gresik juga membuka akses layanan daring melalui berbagai kanal digital resmi. Warga kini dapat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online melalui: Aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional), E-Channel Samsat Jatim, PPOB Marketplace, Mobile Banking dari berbagai bank mitra.
Layanan digital ini memberikan kemudahan bagi wajib pajak untuk membayar dari mana saja tanpa harus datang ke kantor Samsat.
“Kami terus mendorong masyarakat memanfaatkan layanan digital agar lebih efisien, transparan, dan bebas antre. Semua bisa dilakukan dari ponsel dengan keamanan yang terjamin,” jelas AKP Juliandra.
Selain berinovasi di bidang pelayanan publik, Samsat Gresik juga aktif menjalin sinergi dengan berbagai pihak, termasuk dealer otomotif. Pada Juli 2025, Samsat Gresik berkolaborasi dengan dealer Wuling Gresik dalam kegiatan sosialisasi kewajiban pajak kendaraan baru, guna mempermudah masyarakat memenuhi kewajiban pajaknya sejak awal kepemilikan kendaraan.
Kolaborasi ini diharapkan menjadi contoh bagi sektor swasta lain untuk turut berperan dalam meningkatkan kesadaran pajak dan mendukung pembangunan daerah berbasis partisipasi publik.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Samsat Gresik membuktikan diri sebagai salah satu unit pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat modern.
“Pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan adalah komitmen kami. Semua inovasi ini dilakukan agar masyarakat merasakan langsung manfaatnya,” pungkas AKP Juliandra.**
