Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
BALI – PT Administrasi Medika (AdMedika), anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk yang bergerak di bidang Third Party Administrator (TPA) layanan kesehatan digital, kembali mengukir prestasi gemilang di kancah internasional. Pada ajang Contact Center World 20th Annual Asia Pacific Next Generation Contact Center & CX Best Practices Conference 2025, AdMedika berhasil meraih dua penghargaan Gold Winner.
Gelaran yang berlangsung di The Laguna Resort & Spa, Bali, pada 21–25 Juli 2025 ini merupakan salah satu kompetisi paling bergengsi di kawasan Asia Pasifik dalam bidang pelayanan pelanggan, teknologi contact center, dan pengelolaan sumber daya manusia.
AdMedika, melalui dua perwakilannya yakni Sri Sumari selaku General Manager Health Care Service dan Dwi Hajar Siswantoro selaku Assistant Manager Care, berhasil memboyong penghargaan emas dalam dua kategori sekaligus, yaitu : Best Self-Service Technology, Best Incentive Scheme.
Penghargaan ini menjadi wujud nyata dari inovasi dan kualitas layanan AdMedika dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, sekaligus pengakuan atas strategi berkelanjutan perusahaan dalam pengembangan layanan berbasis teknologi.
“Ini adalah pencapaian luar biasa dan menjadi bukti nyata dari kerja keras seluruh tim AdMedika. Penghargaan ini memotivasi kami untuk terus meningkatkan inovasi, budaya kerja, dan kualitas layanan demi memberikan customer experience terbaik bagi seluruh pelanggan,” ungkap Sri Sumari, General Manager Health Care Service AdMedika, dalam keterangannya.
Ajang Contact Center World Awards sendiri dikenal sebagai platform kompetitif yang diikuti ratusan perusahaan dari berbagai negara, termasuk perusahaan multinasional, lembaga layanan publik, serta pelaku industri digital. Para peserta membagikan praktik terbaik (best practices) dalam digitalisasi layanan, pengembangan teknologi mandiri, hingga pengelolaan SDM berbasis insentif dan produktivitas.
Pencapaian AdMedika ini sekaligus mempertegas komitmen perusahaan sebagai pelopor solusi layanan kesehatan digital di Indonesia untuk terus memberikan service excellence kelas dunia, sejalan dengan transformasi digital yang tengah dijalankan oleh TelkomGroup.**
