Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
MEDAN, SUMUT — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus melakukan percepatan pemulihan layanan telekomunikasi yang terdampak bencana banjir bandang dan longsor di wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Bencana tersebut menyebabkan gangguan signifikan pada sejumlah titik layanan sehingga memerlukan langkah pemulihan cepat serta optimalisasi konektivitas darurat untuk memastikan masyarakat tetap dapat berkomunikasi.
Hingga laporan terakhir, tingkat pemulihan layanan mobile broadband Telkomsel di ketiga provinsi tersebut telah mencapai 76,5%, sementara pemulihan layanan fixed broadband IndiHome tercatat 79,7%. TelkomGroup memastikan koordinasi intensif dengan BNPB, BPBD, Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), pemerintah daerah, serta berbagai instansi terkait guna mempercepat normalisasi konektivitas di area-area prioritas.
Sebagai langkah penguatan konektivitas darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) mengaktifkan tambahan backup unit layanan satelit Mangostar di enam posko bencana yang tersebar di Aceh, Sumut, dan Sumbar. Layanan satelit ini ditujukan untuk mendukung kebutuhan komunikasi tim teknis TelkomGroup, relawan, serta masyarakat yang berada di pengungsian.
Pengoperasian tambahan layanan satelit tersebut melengkapi fungsi backup IP radio dan jalur alternatif lain yang telah diaktifkan sejak awal bencana.
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, menegaskan komitmen pemerintah untuk terus bersinergi dengan operator telekomunikasi dalam percepatan pemulihan akses komunikasi.
“Fokus kami adalah memastikan akses telekomunikasi di seluruh wilayah terdampak segera pulih agar masyarakat dapat kembali berkomunikasi. Pemerintah optimistis layanan dapat kembali normal dalam lima hari ke depan seiring dengan pemulihan listrik di wilayah terdampak,” ujar Meutya Hafid dalam Press Conference Rapat Koordinasi Penanganan Akses Telekomunikasi di Medan, Senin (1/12).
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menyampaikan bahwa tim teknis di lapangan menghadapi tantangan berat dalam proses pemulihan, terutama terkait akses ke lokasi terdampak serta pasokan listrik yang belum stabil.
“Kerusakan pada jalur transmisi, khususnya fiber optik, membuat proses perbaikan membutuhkan upaya teknis tambahan. Meski demikian, kami terus berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk mempercepat normalisasi layanan,” ungkap Dian.
Sejak awal bencana, TelkomGroup telah menyediakan akses internet gratis bagi masyarakat di tujuh titik strategis, yakni: Kantor Wilayah Telkom Sumatera Utara. Kantor Wilayah Telkom Banda Aceh. Pusat Layanan Telkom Sigli. Kantor Wilayah Telkom Sibolga. Kantor Wilayah Telkom Sumatera Barat. Dan Pusat Layanan Telkom Talu.
Selain itu, dukungan konektivitas juga diberikan di lokasi Pemerintah Provinsi Aceh-Sumut serta Diskominfo daerah untuk memastikan operasional posko pemerintahan berjalan optimal.
TelkomGroup turut menyalurkan bantuan logistik berupa bahan pangan, perlengkapan memasak, pakaian, serta dukungan dapur umum yang melayani lebih dari 1.300 pengungsi. Posko tanggap darurat didirikan di AKHLAK Hall Witel Sumut, kantor Witel Aceh, dan kantor Witel Sumatera Barat. Unit Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity (TERRA) juga dikerahkan untuk memenuhi kebutuhan mendesak masyarakat di lokasi bencana.
Sebagai dukungan kesehatan, Yakes Telkom menyediakan layanan klinik darurat di posko utama TelkomGroup.
Dian Siswarini menegaskan komitmen TelkomGroup dalam menjaga keberlanjutan layanan telekomunikasi di tengah situasi darurat.
“Seluruh personel kami bekerja maksimal 24/7 dengan fokus pada area kritikal. Dengan dukungan layanan satelit, penambahan kapasitas, dan normalisasi konfigurasi lintas provinsi, kami terus berupaya memastikan masyarakat tetap dapat terhubung,” tegasnya.
TelkomGroup menyatakan akan terus berkoordinasi dengan pemerintah dan stakeholder terkait demi mempercepat proses pemulihan layanan. Masyarakat dapat memantau perkembangan pemulihan jaringan serta informasi terkait layanan melalui hotline tanggap bencana 0800-111-9000, yang beroperasi selama 24 jam dan bebas pulsa.**
