Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Minardi.
MUNA, SULTRA – Desa Labone, Kecamatan Lasalepa, Kabupaten Muna, Sulawesi Tenggara, masih bergolak dengan masalah listrik. Warga Desa Labone mengeluh tentang lambatnya respons PLN terhadap keluhan mereka tentang lemahnya arus listrik yang mengalir ke rumah-rumah mereka akibat jarak travo yang jauh dengan lokasi aliran listrik.
Kepala Desa Labone, Agus Salim bahkan sudah bersurat ke kantor PLN di Raha dan Bau-bau, namun hingga saat ini belum ada respon yang diberikan oleh pihak PLN Raha.
“Saya sudah bersurat disana (PLN) bahwa di desa kami terdapat 50 Kepala Keluarga (KK) yang aliran listriknya tidak normal akibat travo yang jauh dengan jarak rumah mereka, namun hingga saat ini belum ada respon ditunjukkan pihak PLN,” kata Kades Labone dengan nada frustrasi.
PLN sendiri sudah menyediakan beberapa saluran pengaduan, seperti aplikasi PLN Mobile, Call Center 123, website PLN, media sosial resmi, dan email. Namun, warga Desa Labone merasa bahwa respons PLN masih lambat dan tidak efektif.
“PLN harus lebih responsif dan transparan dalam menangani keluhan warga. Kami tidak ingin ada lagi ada kerusakan pada barang-barang elektronik milik warga akibat lemahnya arus listrik dan tegangan listrik yang tidak normal,” tambah Agus Salim.
Sementara itu dalam keterangan terpisah pihak PLN yang dihubungi media sorotnews.co.id melalui Contact Center (CC) PLN Muna mengucapkan terkait keluhan warga Desa Labone untuk penambahan travo itu butuh proses.
“Terkait keluhan warga Desa Labone terkait penambahan travo itu butuh proses,” kata admin CC PLN Muna
Namun saat ditanya terkait berapa lama lagi warga harus menunggu, contact center PLN Muna belum memberikan tanggapan.
Kepala Desa Labone berharap agar PLN dapat segera menyelesaikan masalah ini dan memberikan pelayanan yang lebih baik. Dan apabila PLN tidak menunjukkan respon secepatnya maka dia (Kades Labone) bersama warganya akan berkunjung Ke kantor PLN. Tutup Kades Labone tegas.**
