Laporan wartawan sorotnews.co.id : Agus Arya.
JAKARTA – PT Telkom Akses sebagai operating company dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyatakan kesiapan penuh dalam mendukung kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Komitmen ini diwujudkan dengan menyiagakan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia.
Kesiapan tersebut diperkuat melalui pengoperasian posko siaga terintegrasi, dukungan logistik yang memadai, serta penguatan koordinasi operasional guna memastikan kualitas jaringan tetap andal di tengah meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama Ramadan dan Idulfitri.
Untuk memperkuat pengawasan dan respons layanan, Telkom Akses mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, serta 61 posko branch yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Posko-posko ini menjadi bagian dari sistem koordinasi operasional yang memastikan penanganan gangguan dan layanan di lapangan dapat dilakukan secara cepat, efektif, dan terintegrasi.
Selain itu, dari sisi infrastruktur dan logistik, Telkom Akses juga menyiagakan warehouse di setiap posko branch guna menjamin ketersediaan material dan perangkat kerja selama periode siaga.
Dalam aspek operasional lapangan, Telkom Akses mengerahkan total 20.936 personel teknis, yang terdiri dari 9.927 teknisi Integrated Operation Access Network (I-OAN), 8.797 teknisi provisioning, 1.514 teknisi external business, serta 698 teknisi wilayah khusus.
Sebagai pusat pengendalian operasional, Telkom Akses mengoperasikan Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi untuk memonitor kesiapan jaringan secara real time, memantau penanganan gangguan, serta mengawal operasional layanan di seluruh Indonesia selama periode RAFI.
Direktur Operation Telkom Akses Ambari menegaskan bahwa kesiapan siaga RAFI tidak hanya ditentukan oleh jumlah personel, tetapi juga oleh kedisiplinan operasional dan kecepatan respons dalam menjaga kualitas layanan.
“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujar Ambari dalam kegiatan Kick Off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026.
Ia juga menekankan pentingnya sikap proaktif dan responsif dari seluruh personel selama periode siaga. Setiap teknisi diminta untuk sigap dalam menerima dan menindaklanjuti eskalasi layanan serta melakukan pembaruan progres penanganan secara berkala.
Lebih lanjut, Ambari menyoroti pentingnya kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup dan mitra kerja di berbagai wilayah, sebagai faktor kunci keberhasilan operasional selama RAFI.
“Seluruh personel harus terus memperkuat koordinasi dan saling mendukung dengan stakeholder agar setiap tantangan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat,” tegasnya.
Melalui kesiapan posko operasional, dukungan logistik yang optimal, serta puluhan ribu teknisi yang disiagakan, Telkom Akses optimistis mampu menjaga kualitas layanan jaringan selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Dengan demikian, masyarakat diharapkan tetap dapat menikmati layanan telekomunikasi yang stabil dan andal di momen kebersamaan.**
